AmpliaciónLa Comunidad de Madrid prohíbe las reuniones entre no convivientes desde la medianoche a las 6 de la mañanaEl Gobierno de la Comunidad de Madrid prohibirá a partir de mañana, sabado, las reuniones sociales o familiares entre personas que no convivan entre las 00.00 y las 06.00 horas , salvo por motivos de asistencia, cuidado a mayores, enfermos, dependientes o personas con discapacidad, por causa de fuerza mayor o situación de necesidad o por cuestiones laborales
EmpresasILUNION Contact Center BPO, 'Espacio Seguro' ante la covid-19ILUNION Contact Center BPO acaba de ser reconocida como ‘Espacio Seguro’ para trabajar en tiempos de Covid. Esta certificación de Bureau Veritas, líder mundial en servicios de inspección, certificación y ensayos, acredita que la compañía ha aplicado correctamente las medidas necesarias en la gestión segura de sus operaciones ante la Covid-19
La Comunidad de Madrid prórroga el servicio telefónico y online del 012El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid aprobó este miércoles prorrogar el contrato del Servicio de Atención Ciudadana 012 con el fin de atender consultas de los madrileños vía telefónica y online, según expuso su portavoz, Ignacio Aguado
Covid-19Andalucía incorpora a 14 epidemiólogos como rastreadoresEl Servicio Andaluz de Salud (SAS) informó este sábado de la incorporación de 14 epidemiólogos como rastreadores del coronavirus en Atención Primaria, y que se suman a otros 171 profesionales contratados entre julio y agosto
EmpresasGenesys anuncia su alianza con Adobe para ofrecer experiencias de cliente contextualizadasGenesys, compañía especializada en experiencia de cliente en la nube y soluciones de contact center, ha anunciado su colaboración con Adobe para ayudar a las organizaciones "a romper el aislamiento de datos entre los departamentos de marketing, comercio, ventas y atención al cliente"
CoronavirusAndalucía suma 120 rastreadores más para seguir los casos de coronavirusEl Servicio Andaluz de Salud incorporará en los próximos días a 120 profesionales más para reforzar el seguimiento de casos coronavirus, de los cuales cien irán a centros de salud para apoyar al personal de Atención Primaria en la trazabilidad de los casos
TecnológicasTelefónica y Atos transformarán el 'contact center' de IbercajaIbercaja ha adjudicado a Telefónica y a Atos la transformación de su 'contact center', IbercajaConnect. Telefónica proporcionará el soporte 'on-site' y el entorno operativo mientras que Atos aportará la solución de software
ILUNION Contact Center BPO recibe dos galardones en los Platinum Contact Center AwardsILUNION Contact Center BPO ha recibido los galardones de ‘Mejor Experiencia de Cliente en Logística, Distribución y Transporte’ y de ‘Mejor Experiencia de Cliente en Ocio, Turismo y Deporte’ en los ‘Platinum Contact Center Awards’, los premios de referencia en el sector que cada año organiza la revista Contact Center Hub
MadridLa Asamblea aprueba una propuesta para pedir al Gobierno que recupere el déficit de profesionales de Atención PrimariaLa diputada de Más Madrid en la Asamblea de Madrid Mónica García defendió este jueves en el Pleno parlamentario una proposición no de ley en la que se insta al Gobierno regional a “recuperar el déficit de profesionales de Atención Primaria en todas sus categorías”, que salió adelante gracias al apoyo de Unidas Podemos y PSOE y la abstención de Vox
DistintivoILUNION, primer Contact Center acreditado con el identificativo 'Garantía Madrid'ILUNION es la primera compañía del sector del Contact Center acreditada con el identificativo 'Garantía Madrid', que otorga la Comunidad madrileña y reconoce las buenas prácticas adoptadas para garantizar la protección de sus trabajadores frente a los riesgos asociados al Covid-19, según una nota de prensa de la marca de las empresas del Grupo Social ONCE y el señalado sello
Atención PrimariaMédicos, enfermeras y administrativos proponen modificar la cita previa en Atención PrimariaMédicos, enfermeras y administrativos de Sanidad han propuesto la modificación del sistema de cita previa, la reorganización de atribuciones de los perfiles profesionales de los Centros de Salud y la puesta en marcha de "zonas limpias y sucias" frente al Covid-19
EmpresasGenesys y Zoom unen fuerzas para mejorar la colaboración de los empleados y las experiencias de los clientesGenesys ha anunciado su alianza Zoom Video Communications para facilitar que los equipos trabajen juntos más eficientemente, ya que señaló que la nuevas integraciones de Genesys Cloud con Zoom Phone y Zoom Meetings permiten a las organizaciones potenciar toda su estrategia de comunicaciones empresariales y mejorar la colaboración en toda la empresa
Servicios tecnológicosKonecta atendió sólo en el mes de marzo más de 10 millones de gestiones en España para clientes y ciudadanosLa empresa Konecta, multinacional líder en la prestación de soluciones BPO y experiencia cliente, s e ha convertido en un pilar básico de apoyo a los ciudadanos, empresas y administraciones durante la pandemia del Covid-19 al llevar a cabo sólo en el mes de marzo más de 10 millones de interacciones, desde transacciones comerciales, servicios de atención al cliente hasta eventos relacionados con procesos de negocio, a través de todos sus canales de voz y datos
CoronavirusLínea Directa destina 50 trabajadores al Instituto Catalán de Salud para luchar contra el Covid-19Línea Directa puso este martes a disposición del Instituto Catalán de Salud, (ICS) -perteneciente a la Generalitat de Cataluña- 50 profesionales de su ‘contact center’ para colaborar con los servicios de información a los ciudadanos y dar soporte a las centrales telefónicas del ICS durante el periodo que dure esta crisis
MadridEl Ayuntamiento de Madrid y Adopta Un Abuelo lanzan un teléfono para que los mayores hablen con voluntariosEl Ayuntamiento de Madrid, en colaboración con Adopta un Abuelo, ha anunciado el lanzamiento de un programa de acompañamiento telefónico dirigido fundamentalmente a personas mayores aisladas durante el periodo de confinamiento debido al Covid-19. Se trata del número gratuito 919490111, atendido por cien voluntarios
MadridEl Ayuntamiento de Madrid y Adopta Un Abuelo lanzan un teléfono para que los mayores hablen con voluntariosEl Ayuntamiento de Madrid, en colaboración con Adopta un Abuelo, ha anunciado el lanzamiento de un programa de acompañamiento telefónico dirigido fundamentalmente a personas mayores aisladas durante el periodo de confinamiento debido al Covid-19. Se trata del número gratuito 919490111, atendido por cien voluntarios
La CGT solicita a la CNMC que investigue el sector del ‘contact center’ por atentar contra la libre competenciaLa Confederación General del Trabajo (CGT) registró este viernes un escrito solicitando a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que investigue el sector del ‘contact center’ por atentado contra la libre competencia y a los derechos de los trabajadores, “azotados por despidos colectivos” derivados de estas operaciones empresariales
Apoyo a jóvenesFAD y Fundación Konecta firman un convenio para crear una línea de atención a adolescentes y jóvenesLa Fundación de Ayuda contra la Drogadicción (FAD) y la Fundación Konecta firmaron este jueves un convenio de colaboración para la creación del servicio 'SIOF joven', una línea de información y orientación para adolescentes y jóvenes de entre 15 y 29 años q ue estará disponible a través de diferentes canales de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 horas
Ferias y actividad empresarial'Top 20' de las ferias que aportan más valor a los profesionalesLas ferias se han consolidado como herramienta de impulso de los negocios y prácticamente no hay nueva actividad empresarial o innovadora presencia en el mercado que no cuente con su correspondiente evento. El Instituto Coordenadas de Gobernanza y Economía Aplicada tiene un grupo de análisis que ha estudiado el modelo de cerca de 300 ferias y eventos profesionales que se celebran en España, en más de veinte sectores, y ha seleccionado una veintena que representan el paradigma de feria como un valor para los profesionales que acuden a ellas
AmpliaciónAdecco vende su filial de telemárketing a ABSEl grupo Adecco ha llegado a un acuerdo con Analytics Business Solution (ABS) para venderle su filial de telemárketing Extel Contact Center (Extel), según ha informado la compañía compradora a los trabajadores
El Gobierno de la Comunidad de Madrid prohibirá a partir de mañana, sabado, las reuniones sociales o familiares entre personas que no convivan entre las 00.00 y las 06.00 horas , salvo por motivos de asistencia, cuidado a mayores, enfermos, dependientes o personas con discapacidad, por causa de fuerza mayor o situación de necesidad o por cuestiones laborales
ILUNION Contact Center BPO acaba de ser reconocida como ‘Espacio Seguro’ para trabajar en tiempos de Covid. Esta certificación de Bureau Veritas, líder mundial en servicios de inspección, certificación y ensayos, acredita que la compañía ha aplicado correctamente las medidas necesarias en la gestión segura de sus operaciones ante la Covid-19
El Tribunal Supremo ha establecido que los permisos retribuidos, excepto el de matrimonio, sean disfrutados íntegramente por las plantillas de empresas de grandes almacenes en días laborables e iniciar entonces su cómputo cuando el hecho que los causa se produce en una jornada que no lo es
ILUNION Contact Center BPO ha recibido los galardones de ‘Mejor Experiencia de Cliente en Logística, Distribución y Transporte’ y de ‘Mejor Experiencia de Cliente en Ocio, Turismo y Deporte’ en los ‘Platinum Contact Center Awards’, los premios de referencia en el sector que cada año organiza la revista Contact Center Hub
ILUNION es la primera compañía del sector del Contact Center acreditada con el identificativo 'Garantía Madrid', que otorga la Comunidad madrileña y reconoce las buenas prácticas adoptadas para garantizar la protección de sus trabajadores frente a los riesgos asociados al Covid-19, según una nota de prensa de la marca de las empresas del Grupo Social ONCE y el señalado sello
La Fundación de Ayuda contra la Drogadicción (FAD) y la Fundación Konecta firmaron este jueves un convenio de colaboración para la creación del servicio 'SIOF joven', una línea de información y orientación para adolescentes y jóvenes de entre 15 y 29 años q ue estará disponible a través de diferentes canales de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 horas
