El itinerario arrancará en Somosierra y finalizará en Villanueva de Perales el 24 de octubre, según informó hoy el Ejecutivo regional.

La directora general de Consumo, Carmen Martínez de Sola, explicó que "la función del autobús del consumidor es acercar a los ciudadanos que carecen de oficina municipal de consumo toda la información sobre sus derechos como consumidores".

El autobús da a conocer los recursos que se pueden emplear en caso de problemas, especialmente el teléfono 012 y el portal del consumidor de ("www.madrid.org"), que facilita toda la información sobre sus derechos y la formulación de reclamaciones desde el ordenador de casa.

El autobús del consumidor es una unidad móvil de 18 metros de largo por 2,5 metros de ancho en la que los ciudadanos pueden hacer consultas o presentar una reclamación.

Asimismo, presta una atención personalizada y distribuye publicaciones editadas por la Comunidad de Madrid y que informan sobre los derechos del consumidor, como las guías sobre los servicios de telefonía e Internet, vivienda, compra y reparación de coches, consumo y familia o televisión digital terrestre.

La unidad móvil dispone de una zona con 12 ordenadores con conexión a Internet, donde los madrileños pueden conocer las posibilidades que ofrece el portal del consumidor de la Comunidad de Madrid.

La página web permite además formular reclamaciones a través de Internet, al tiempo que ofrece información sobre las últimas alertas de productos peligrosos retirados del mercado y cuenta con información referida a los derechos del consumidor en más de 30 sectores de consumo.