El 70 por ciento de las llamadas fueron realizadas por mujeres. La principal razón de las comunicaciones es la soledad (80%), seguida de los problemas de relación con la pareja y con los hijos (10%)

El 20 por ciento de las llamadas proceden de la Comunidad de Madrid, seguida de Andalucía (17%), Extremadura (11%), Valencia (10%), Cataluña (9%) y Castilla-La Mancha (9%).

Los casos resueltos han supuesto el 89% de las llamadas, mientras que los derivados hacia otras entidades representan el 11%.

Este teléfono cuenta con una línea de llamada gratuita (900-222223) y también dispone de un servicio con la tecnología necesaria para recibir llamadas de personas afectadas por sordera (900-222224.

El "Teléfono Dorado" es atendido por unos 200 voluntarios de la asociación Mensajeros de la Paz y por representantes del mundo de la cultura y la medicina, como Gloria Fuertes, Pedro Laín Entralgo, José Luis Sampedro y los doctores Zurita y Uría.