La puesta en funcionamiento de este servicio, que coincidirá con el inicio de la venta de entradas para la ópera "Carmen", incluye como novedad la venta simultánea en las taquillas del Teatro Real.

De esta forma, aquellas personas que no logren comunicar con alguno de los operadores siempre tendrán la posibilidad de acercarse al Teatro a efectuar su compra.

El número 902 24 48 24 dispone de hasta 20 puestos de venta. En caso deno poder conectar con uno de los operadores saltará un contestador automático informando al cliente del número de orden de espera, del coste de llamada, así como de la disponibilidad real de localidades. Cada interlocutor podrá retirar un máximo de 4 entradas o palcos enteros de 5 ó 6 butacas.

El 1 de marzo se pondrá a la venta a través de los servicios descritos (telefónico y taquillas) algo más de 4.000 localidades de "Carmen", la mayoría de las cuales pertenecen a las funciones de los días 9, 11 y8 de abril que están fuera de abono.