El directivo, que el grupo destacó en 2017 en Estados Unidos tras varios años al mando en la filial turca Garanti, coincide con el diagnóstico del presidente, Francisco González; al que sucederá en enero el actual 'número dos', Carlos Torres.

En una entrevista efectuada por el banco, Genç afirma al respecto que ese es el foco precisamente de BBVA: "Como en cualquier empresa de éxito, estamos muy enfocados en los clientes y estamos transformando la forma en que interactuamos con ellos".

"Creo que nuestra convicción ante la necesidad de transformarnos es mucho mayor que otros bancos", reivindica en lo que atribuye a la visión de González y gracias a la aceleración en la transformación imprimida por Torres.

PIDE PACIENCIA "A TODOS" POR SU NIVEL DE ESPAÑOL

El banquero turco, quien pide paciencia ante su dificultad para expresarse aún en español, atribuye una elección que ha sorprendido, ya que las quinielas sobre el sucesor de Torres se jugaban con directivos nacionales, a la vocación del grupo de ser un jugador global por estrategia.

"Somos un banco español, con operaciones y aspiraciones globales. A medida que seamos más globales, seremos más eficientes, ya que aprovecharemos las inversiones que hacemos en todos los mercados", anticipa.

En este sentido desliza que la intención es ir "aprendiendo de un mercado y replicando ese conocimiento en otro" sin imponerlo sino adaptando las iniciativas a las necesidades locales.

Genç recaló en banca después de 13 años en Mckinsey, donde vivió en cuatro países, dirigió proyectos en más de diez y se convirtió en el socio senior más jóven de la firma en la filial turca de la consultora con apenas 34 años.

Un trampolín que le llevó al Garanti en 2012, al mando de las operaciones de banca minorista, donde reivindica que lograron cuotas de mercado en los principales productos "que superaban claramente nuestra cuota natural" por oficinas y cajeros; y convirtieron al banco de Ankara en líder "indiscutible" digital.

En EEUU y, según su relato, recala en 2017 con un equipo que ha "mejorado drásticamente el beneficio en los dos últimos años, con un desempeño superior al de la mayoría de nuestros competidores", es uno de los bancos de mayor crecimiento en el país y con "capacidades digitales de primer nivel".

"Siempre he creído que el verdadero éxito radica en atender a todos nuestros grupos de interés: accionistas, empleados, clientes y la sociedad en general", refiere el ejecutivo, tras asegurar que le gusta trabajar en equipo.

Cuando se le pregunta por su estilo de gestión, confiesa ser "exigente", que anima a "debatir abiertamente" a los equipos y decir lo que se opina "sin tapujos" hasta alcanzar decisiones, aunque entiende que siempre tiene que haber "un director de orquesta" que se responsabilice del producto.

"Me escuchareis a menudo preguntar por el responsable y por los plazos", indica y anticipa que le gusta "tomar decisiones" y "actuar con rapidez" siempre con los controles exigibles. La "conducta ética", refiere, "es algo indispensable, no negociable".