EnergíaEl Defensor del Pueblo detecta que los consumidores no saben a dónde dirigir sus quejas con las eléctricas ante la complejidad del sectorEl Defensor del Pueblo ha atendido un “elevado volumen” de quejas de los ciudadanos con las suministradoras de gas y electricidad y ha detectado que los consumidores no saben muy bien ante qué órgano o administración tienen que acudir para resolver sus controversias por la complejidad del sector y “no existe un criterio uniforme” sobre el tipo de discrepancias que deben ser resueltas por los órganos con competencias en materia energética y las que deben serlo por los órganos de consumo
Derechos HumanosLas administraciones aceptan el 70% de las resoluciones que hace el Defensor del PuebloEl defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, destacó este jueves que durante 2022 y 2023 atendió, telefónica o presencialmente, a 74.962 personas, tramitó 67.055 expedientes, emprendió 538 actuaciones de oficio y dirigió 4.864 resoluciones a las diferentes administraciones. “El 70% de las resoluciones que se emiten desde el Defensor del Pueblo son aceptadas por las administraciones”, aseguró
DiscapacidadCómo pedir el certificado digital para una persona con discapacidadObtener un certificado digital es una necesidad muy común, útil e incluso imprescindible para realizar ciertos trámites con la administración, como por ejemplo presentar cada año la Declaración de la Renta. Sirve para identificarse de forma telemática en las operaciones que antes requerían acudir a una ventanilla y que ahora pueden llevarse a cabo desde casa con un ordenador. Por eso, ayuda a no tener que desplazarse y resulta doblemente útil para las personas con discapacidad a la hora de solicitar una tarjeta acreditativa, demandar ayudas económicas o gestionar asuntos con el servicio de empleo
MadridEl Ayuntamiento de Madrid presume de responder el 91% de las solicitudes ciudadanas en el plazo establecidoEl Ayuntamiento de Madrid celebró este miércoles la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones, en la que se informó de los asuntos que más preocuparon a los ciudadanos durante 2022 y el primer semestre de 2023, así como de los tiempos de respuesta del Consistorio y de los canales de comunicación utilizados por los madrileños en su relación con la administración, entre otras cuestiones, donde se constató que responde al 91% de las solicitudes en el plazo establecido
ExplosiónEstables todos los heridos causados por la explosión de un edificio en ValladolidLa alcaldesa accidental de Valladolid, Irene Carvajal, informó hoy de que se encuentran estables todos los heridos que fueron evacuados a diferentes hospitales tras la explosión de un edificio en la calle Goya, 32, en el barrio de La Farola, de la ciudad
MadridLa Comunidad de Madrid mantendrá activas las Oficinas Móviles de Atención al Ciudadano este veranoLa Comunidad de Madrid informó este viernes de que mantendrá activas durante los meses de julio, agosto y septiembre las Oficinas Móviles de Atención al Ciudadano para que los madrileños puedan seguir realizando sus trámites o solicitar la información que necesiten sin moverse de su propia localidad en época estival
JusticiaJusticia completa el rediseño de la Sede Judicial ElectrónicaEl Ministerio de Justicia ha completado el desarrollo del rediseño de la Sede Judicial Electrónica con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, el rendimiento y la accesibilidad
MadridMaroto promete un plan de limpieza “barrio a barrio” y cerrar la incineradora de ValdemingómezLa candidata del PSOE a la Alcaldía de Madrid, Reyes Maroto, anunció este jueves que, si llega a ser alcaldesa, pondrá en marcha un plan de choque de limpieza integral “barrio a barrio” con el objetivo de desarrollar una intervención integral y a fondo, y una Estrategia Municipal de Residuos que contemplará el cierre de la incineradora de Valdemingómez
FinanzasCalviño ve “urgente” crear la Autoridad de Defensa del Cliente para resolver las disputas financieras de forma “rápida” y gratuitaLa vicepresidenta primera del Gobierno y ministra de Asuntos Económicos, Nadia Calviño, pidió este miércoles al Congreso su apoyo al proyecto de ley por la que se crea la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero, porque considera que es “urgente” facilitar a los ciudadanos y pymes un medio alternativo y gratuito al procedimiento judicial para resolver sus discrepancias con las entidades financieras
TribunalesLa Fiscalía recurre una sentencia que niega compensar a un niño con Down por no garantizar su educación inclusivaLa Fiscalía de la Audiencia Nacional presentará recurso de casación ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Supremo, contra la sentencia de 17 de noviembre de 2022, de la Audiencia Nacional (Sección 3ª), que negaba a un menor con síndrome de Down el derecho a ser compensado por haber visto vulnerado su derecho a la educación en igualdad y tras haber sufrido discriminación durante años
MadridEl Ayuntamiento de Madrid mejora la transparencia en la gestión de los tributosEl Ayuntamiento de Madrid ha aprobado unificar las Cartas de Servicios de la Agencia Tributaria Madrid (ATM) con el fin de simplificar y dotar de una mayor transparencia y sencillez a la información sobre los servicios que presta este organismo autónomo adscrito al Área de Hacienda y Personal
El Defensor del Pueblo ha atendido un “elevado volumen” de quejas de los ciudadanos con las suministradoras de gas y electricidad y ha detectado que los consumidores no saben muy bien ante qué órgano o administración tienen que acudir para resolver sus controversias por la complejidad del sector y “no existe un criterio uniforme” sobre el tipo de discrepancias que deben ser resueltas por los órganos con competencias en materia energética y las que deben serlo por los órganos de consumo
El sistema de Sugerencias y Reclamaciones (SyR) del Ayuntamiento de Madrid recibió durante el primer semestre de 2024 un total de 30.626 entradas, un 12% menos que en el mismo periodo del año anterior y el dato más bajo de los registros desde 2015
El PSOE en el Ayuntamiento de Madrid presentó este lunes una enmienda a la totalidad al Presupuesto General del Ayuntamiento de Madrid y 199 enmiendas parciales al plan para los gastos y los ingresos, poniendo como prioridades “la vivienda, el reequilibrio territorial y el cambio climático”
El Ayuntamiento tramitó entre julio, agosto y septiembre 11.416 sugerencias y reclamaciones y ya ha tramitado y contestado cerca del 90 % de las solicitudes recibidas en lo que va de año, con un tiempo medio de respuesta de 27 días
Un 75,75% de los usuarios de la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Alcorcón manifiestan estar ‘muy satisfechos’ o ‘satisfechos’ por la atención recibida y la resolución de problemas
El defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, destacó este jueves que durante 2022 y 2023 atendió, telefónica o presencialmente, a 74.962 personas, tramitó 67.055 expedientes, emprendió 538 actuaciones de oficio y dirigió 4.864 resoluciones a las diferentes administraciones. “El 70% de las resoluciones que se emiten desde el Defensor del Pueblo son aceptadas por las administraciones”, aseguró
Obtener un certificado digital es una necesidad muy común, útil e incluso imprescindible para realizar ciertos trámites con la administración, como por ejemplo presentar cada año la Declaración de la Renta. Sirve para identificarse de forma telemática en las operaciones que antes requerían acudir a una ventanilla y que ahora pueden llevarse a cabo desde casa con un ordenador. Por eso, ayuda a no tener que desplazarse y resulta doblemente útil para las personas con discapacidad a la hora de solicitar una tarjeta acreditativa, demandar ayudas económicas o gestionar asuntos con el servicio de empleo
La portavoz del Ayuntamiento de Madrid, Inmaculada Sanz, reconoció este jueves que se están produciendo incidencias con el nuevo servicio de Bicimad que confió en que se puedan solucionar “en los próximos días o semanas”
La Fiscalía de la Audiencia Nacional presentará recurso de casación ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Supremo, contra la sentencia de 17 de noviembre de 2022, de la Audiencia Nacional (Sección 3ª), que negaba a un menor con síndrome de Down el derecho a ser compensado por haber visto vulnerado su derecho a la educación en igualdad y tras haber sufrido discriminación durante años
Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a 16 aerolíneas ante la Dirección General de Consumo por incumplir la normativa que les obliga a disponer de teléfonos gratuitos de atención al consumidor “en un sentido amplio”
